8月12日，十四师和墨洛产业园和谐新村调解室里，热某与阿某这对曾因家庭矛盾剑拔弩张的夫妻，在调解员的耐心疏导下言归于好。

据悉，热某与阿某为和谐新村居民，结婚多年的两口子近期因家庭琐事积累矛盾，从口角争执逐渐升级为情感隔阂。

和墨洛产业园专职人民调解员穆妮热·艾则孜得知情况后，采取“面对面沟通+背靠背疏导”的方式，将夫妻二人请到调解室，耐心倾听双方诉求，引导他们梳理情绪背后的深层需求，再结合《民法典》婚姻家庭编相关条款开展法治宣讲，摆事实、讲道理，帮助双方明晰权利义务边界。经过一下午的情理交融疏导，一场家庭风波在调解员的努力下烟消云散。

“身为专职调解员，做好调解工作，就要把心里那杆‘公平秤’端平了，才能真正赢得职工群众的信任，每次看到矛盾双方重归于好，我就觉得自己的工作特别有意义。”专职人民调解员穆妮热·艾则孜说。

这起家庭纠纷的成功调解，是和墨洛产业园积极践行人民调解工作、用心为民服务的一个缩影。今年年初，和墨洛产业园依托十四师昆玉市“昆仑山下古丽花”人民调解品牌，紧密结合当地民俗风情、从业人群和职业特点，将人民调解作为预防和化解矛盾纠纷、推进辖区社会治理现代化的重要手段，不断健全人民调解工作体系，加强调解组织和调解员队伍建设，推动社会治理重心下移，创新矛盾纠纷化解方式。截至目前，已成功化解矛盾纠纷198起，累计为400余名职工群众提供调解服务，涉及金额达320多万元，调解成功率高达96%。