在九师白杨市朝阳新区建安小区，阳光透过窗户洒进居民家中。“阿姨，今天我们免费给您把房子收拾一下。”“木兰巾帼志愿者服务队”队员走进孤寡老人邓秋玲家中，一边麻利地清扫房间、整理杂物，一边与老人唠着家常，不一会儿，房间就被打扫得整洁有序。“年纪大了，实在没精力收拾。”邓秋玲握着志愿者的手说，“我这腿脚不便，正愁没办法，你们就像及时雨一样来了，太感谢了！”

这温暖场景，正是九师白杨市以红色基因赋能家政服务、托起民生幸福的生动缩影。近年来，九师白杨市妇联立足本地实际，将深厚的红色文化底蕴融入家政服务，探索出一条独具特色的民生服务之路，让职工群众的幸福生活可触可感。

红色沃土孕育特色家政品牌

九师白杨市是一片浸润着红色精神的土地。闻名遐迩的小白杨哨所，见证着一代代戍边人的坚守与奉献；“七一勋章”获得者魏德友，用60多年的执着诠释着忠诚与担当；孙龙珍烈士的英勇事迹激励着无数人奋勇向前。师市妇联深挖红色文化资源，创新打造“巾帼家政服务站”与“木兰巾帼志愿者服务队”，让红色精神融入家政服务。

2018年，师市妇联投入27万元扶持资金，联合禾乐家政服务有限公司，打造了“巾帼家政服务站”，并组建“木兰巾帼志愿者服务队”，构建起了“培训+服务+就业”一体化体系，家庭保洁、母婴护理等免费技能培训，让在家待业的女性掌握一技之长；岗位对接、持证上岗等就业支持，帮助她们在家门口实现增收。

“我们希望通过家政服务这个载体，让红色精神在新时代焕发新活力。”师市妇联主席段晓梅说。

为了全方位、多层次、立体化满足居民需求，服务站开设了家庭保洁、母婴护理、养老护理等多个专业课程，邀请行业专家授课，为学员提供免费技能培训。截至目前，已有4000余名女性通过培训掌握了专业技能，实现就业。

“以前我只能在家带孩子，现在通过培训成了专业的育儿嫂，既能照顾家庭，又有了稳定收入，日子越过越有盼头。”学员李芳说。

精准服务托起群众幸福生活 

 

“过去找家政服务，得四处打听，价格还不透明。现在有了服务站，一个电话就能解决问题，方便又实惠。”居民刘建江说。

巾帼家政服务站坚持以群众需求为导向，建立起精准服务机制。通过与社区、网格员紧密合作，全面摸排困难家庭、空巢老人、特殊群体的需求，建立服务档案，制定个性化服务方案。无论是日常保洁、助餐送餐，还是康复护理、精神慰藉，专业化服务让民生需求件件有回应。

为了确保服务质量，服务站建立了严格的考核评价体系。服务人员每完成一次服务，都要由服务对象进行满意度评价，评价结果与服务人员的薪酬挂钩。同时，服务站定期开展服务质量回访，及时发现问题并加以改进。

“木兰巾帼志愿者服务队”是由各行各业女性组成，每季度都会开展进社区服务活动。她们不仅帮助老人打扫卫生、洗衣做饭，更重要的是给予情感关怀。陪老人聊天解闷，听他们讲述戍边故事，让老人充分感受到社会的关爱和温暖。

巾帼志愿者服务队队员有许多兵二代、兵三代，他们深受父辈影响，无私奉献，让红色精神薪火相传。“照顾这些老人，就像照顾父母一样，既能献爱心又能灵活就业，特别有意义。”志愿者王素娟的话，代表了所有志愿者的心声，“看到他们开心，我们就觉得付出的努力很值。”

多方联动书写发展新篇章

家政服务进社区，离不开多方协同发力。师市妇联积极与民政、商务等部门沟通协作，形成工作合力。民政部门发挥信息化优势，推动家政服务线上平台建设；妇联深耕线下服务，实现线上线下互补，全方位满足群众需求。

同时，推动家政服务向基层延伸，师市妇联积极与团场对接，计划在各团场设立服务点，让更多职工群众享受到便捷的家政服务。并主动与塔城地区妇联合作，深化兵地家政服务交流，计划联合开展家政培训、技能竞赛等活动，促进兵地妇女就业创业，推动兵地融合发展。

为了扩大服务覆盖面，妇联通过多种渠道加强宣传推广。线上利用微信公众号、短视频平台等新媒体，发布服务信息、展示服务成果；线下通过举办社区活动、发放宣传资料等方式，提高群众知晓度。同时，不断优化服务流程，开通24小时服务热线，建立快速响应机制，让群众办事更便捷。

目前，巾帼家政服务站已吸引100余人前来咨询，50余人达成就业和志愿服务意向，累计为20余户困难家庭提供免费服务，预计年均可帮助群众增收50余万元。这些数字背后，是一个个家庭生活的改善，是群众获得感、幸福感的提升。

下一步，师市妇联将持续完善服务体系，加强人才队伍建设，拓展服务领域，努力把“巾帼家政服务站”打造成妇女信赖的“娘家站”、职工群众点赞的“幸福站”、社会认可的“示范站”，以家政服务的“小切口”，撬动社区共建共治共享的“大民生”，让红色精神在家政服务中绽放更加璀璨的光芒。

记者手记：红色基因是驱动志愿者拿起工具、俯下身子的原动力，它体现在方寸灶台间，在疏通的下水道里，在老人舒展的笑纹中。在烟火人间里，志愿者服务队用朴实的行动，点亮一盏盏温暖的灯。九师白杨市立足民生需求与红色文化资源优势，通过“服务站”这个载体，实现新时代戍边人精神传承与民生改善的双向奔赴。“网格+家政”融合治理的探索，使宏观政策具象为有温度的生活图景。